سياسة الخصوصية لتطبيق الأول

آخر تحديث: ٢٧ يونيو ٢٠٢٥

مقدمة

نحن في الأول نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدامك لتطبيقنا.

المعلومات التي نجمعها

١. المعلومات التي تقدمها طوعاً:

• عنوان البريد الإلكتروني للتسجيل
• اسم المستخدم الذي تختاره
• المحادثات والاستفسارات التي ترسلها للذكاء الاصطناعي
• تفضيلات الإعدادات الشخصية
• معلومات الملف الشخصي التي تختار مشاركتها

٢. المعلومات التي نجمعها تلقائياً:

• معلومات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل، الإصدار)
• بيانات الاستخدام (وقت الاستخدام، الميزات المستخدمة، مدة الجلسة)
• معرف الجهاز الفريد (للأغراض التقنية فقط)
• بيانات الأداء والأخطاء التقنية
• تحليلات التفاعل مع التطبيق

٣. معلومات الدفع والاشتراكات:

• معرف المعاملة من App Store
• حالة الاشتراك (نشط/منتهي)
• تاريخ بداية ونهاية الاشتراك
• نوع الاشتراك المختار
• سجل المشتريات عبر Apple

ملاحظة هامة: لا نحتفظ بمعلومات بطاقتك الائتمانية – جميع المدفوعات تتم عبر Apple App Store بشكل آمن.

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم خدمات الذكاء الاصطناعي المطلوبة والاستجابات
• إدارة حسابك وملفك الشخصي
• معالجة الاشتراكات والمدفوعات
• تحسين أداء التطبيق وإصلاح الأخطاء
• إرسال إشعارات مهمة متعلقة بالخدمة
• تخصيص تجربة المستخدم
• الامتثال للقوانين واللوائح
• خدمة العملاء والدعم التقني

لا نستخدم معلوماتك في:

• بيع البيانات لأطراف ثالثة
• الإعلانات المستهدفة خارج التطبيق
• أغراض تجارية غير مصرح بها
• المشاركة مع شركات التسويق

الاشتراكات المدفوعة

أنواع الاشتراكات المتاحة:

• الاشتراك الأسبوعي: ٧.٤٦ دولار/أسبوع – تجديد تلقائي كل أسبوع
• الاشتراك السنوي: ٤٧.٩٩ دولار/سنة – تجديد تلقائي كل عام

ملاحظة: الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي. قد تختلف الأسعار المحلية حسب المنطقة وستظهر بالعملة المحلية في App Store (مثل ٢٧.٩٩ ريال/أسبوع، ١٧٩.٩٩ ريال/سنة في السعودية).

معلومات التجربة المجانية:

• فترة التجربة: ٣ أيام تجربة مجانية للمشتركين الجدد
• الوصول أثناء التجربة: جميع الميزات المميزة متاحة أثناء التجربة
• التجديد التلقائي: التجربة تتحول تلقائياً لاشتراك مدفوع إلا إذا تم الإلغاء
• الإلغاء: يمكنك الإلغاء في أي وقت أثناء فترة التجربة دون رسوم
• أهلية التجربة: تجربة مجانية واحدة لكل Apple ID

ميزات الاشتراك المميز:

بناءً على الباقة المميزة لتطبيقنا، يحصل المشتركون على:

• محادثات غير محدودة – لا توجد حدود على التفاعل مع الذكاء الاصطناعي
• استجابات GPT-4 والنماذج المتقدمة – الوصول لأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي
• إمكانية إرفاق الملفات والصور – رفع وتحليل المستندات والصور
• أولوية في أوقات الاستجابة – معالجة أسرع للذكاء الاصطناعي
• تجربة خالية من الإعلانات – لا توجد مقاطعات
• دعم مميز – خدمة عملاء مخصصة

العروض الترويجية:

• عروض التخفيض: خصومات حتى ٧٠٪ من الأسعار العادية
• لفترة محدودة: أسعار ترويجية خاصة للمستخدمين الجدد
• التخفيضات الموسمية: أسعار المناسبات والأعياد
• الأهلية: قد تختلف العروض حسب المنطقة والمستخدم

معلومات التجديد التلقائي:

• سيتجدد اشتراكك تلقائياً قبل انتهاء الفترة الحالية بـ٢٤ ساعة
• سيتم خصم المبلغ من حساب iTunes/App Store عند التأكيد
• لن يتجدد الاشتراك إذا قمت بإلغائه قبل ٢٤ ساعة من انتهائه
• يمكنك إدارة اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات حساب Apple

إدارة الاشتراكات والإلغاء:

عبر إعدادات iOS: ١. افتح تطبيق الإعدادات على جهازك ٢. اضغط على اسمك في الأعلى ٣. اختر الاشتراكات ٤. ابحث عن تطبيق الأول ٥. اضغط إلغاء الاشتراك

عبر App Store: ١. افتح App Store ٢. اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الأعلى ٣. اضغط الاشتراكات ٤. اختر الأول وقم بإدارة أو إلغاء الاشتراك

ملاحظات مهمة:

• يصبح الإلغاء ساري المفعول في نهاية فترة الفوترة الحالية
• لن تفقد الوصول للميزات المميزة حتى انتهاء الفترة المدفوعة
• لا توجد استردادات جزئية للفترات غير المستخدمة

سياسة الاسترداد:

• لا توجد استردادات للفترات المستخدمة جزئياً
• يمكنك طلب استرداد خلال ١٤ يوماً عبر Apple Support
• جميع طلبات الاسترداد يتم التعامل معها من قبل Apple وفقاً لشروطهم
• أهلية الاسترداد تحددها سياسة استرداد Apple
• تواصل مع Apple Support مباشرة للحصول على مساعدة في الاسترداد

مشاركة المعلومات

لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة، باستثناء هذه الحالات الضرورية:

مقدمي الخدمات الأساسية:

• مقدمي الخدمات التقنية: لصيانة وتشغيل التطبيق (الخوادم، التحليلات)
• Apple App Store: لمعالجة المدفوعات والاشتراكات
• مقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي: لمعالجة استفساراتك (مع تشفير البيانات)
• مقدمي خدمات التخزين السحابي: للنسخ الاحتياطي الآمن وتخزين البيانات

الامتثال القانوني:

• السلطات القانونية: عند طلب المحاكم أو العمليات القانونية
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين الآخرين
• المواقف الطارئة: لمنع الضرر أو الأنشطة غير القانونية

خدمات الطرف الثالث المستخدمة:

• Apple App Store: معالجة المدفوعات وتوزيع التطبيق
• خدمات معالجة الذكاء الاصطناعي: معالجة الاستفسارات مع التشفير من النهاية للنهاية
• خدمات التحليلات: فهم أداء التطبيق (بيانات مجمعة فقط)
• البنية التحتية السحابية: تخزين البيانات الآمن والنسخ الاحتياطي

ملاحظة: جميع هذه الخدمات تلتزم بمعايير عالية لحماية البيانات ولها سياسات خصوصية منفصلة.

أمان البيانات

الإجراءات الأمنية المطبقة:

• التشفير: جميع البيانات مشفرة أثناء النقل والتخزين باستخدام AES-256
• الوصول المحدود: فقط الموظفين المصرح لهم يمكنهم الوصول للبيانات مع المصادقة متعددة العوامل
• المراقبة المستمرة: مراقبة الأنظمة ٢٤/٧ للكشف عن انتهاكات الأمان
• النسخ الاحتياطية الآمنة: أنظمة نسخ احتياطي مشفرة وآمنة مع اختبارات منتظمة
• التحديثات الأمنية المنتظمة: تطبيق أحدث التصحيحات الأمنية تلقائياً
• اختبار الاختراق: تقييمات أمنية منتظمة من قبل خبراء طرف ثالث

في حالة انتهاك البيانات:

• سنبلغك فوراً عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق خلال ٧٢ ساعة
• سيتم اتخاذ إجراءات فورية لإيقاف الانتهاك وتأمين الأنظمة
• سيتم إبلاغ السلطات ذات الصلة حسب ما يتطلبه القانون
• سيتم توفير تقرير تحقيق وإصلاح كامل
• قد يتم تقديم خدمات مراقبة الائتمان المجانية إذا كان ذلك مناسباً

حقوقك في البيانات

لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية بصيغة قابلة للقراءة
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• الحذف: طلب حذف بياناتك (“الحق في النسيان”)
• التقييد: تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة
• النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض محددة
• سحب الموافقة: سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت

كيفية ممارسة حقوقك:

• راسلنا على: privacy@alawl.ai
• سنرد على طلبك خلال ٣٠ يوماً كحد أقصى
• قد نطلب التحقق من الهوية لحماية أمان الحساب
• استخدم نموذج طلب البيانات الإلكتروني للمعالجة الأسرع
• لا توجد رسوم للطلبات المعقولة (الطلبات المفرطة قد تتكبد تكاليف)

خصوصية الأطفال

سياسة صارمة لحماية الأطفال:

• تطبيقنا غير مخصص للأطفال دون سن ١٣ عاماً
• لا نجمع عمداً معلومات شخصية من أطفال دون ١٣ عاماً
• إذا اكتشفنا حساباً لطفل دون ١٣ عاماً، سنحذفه فوراً
• ننصح الوالدين بمراقبة استخدام أطفالهم للتطبيقات
• نلتزم بقانون COPPA (قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت)

أدوات المراقبة الأبوية:

• يمكن للوالدين التواصل معنا لمراجعة أو تعديل أو حذف معلومات طفلهم
• نوفر أدوات للوالدين لإدارة إعدادات خصوصية العائلة
• موارد تعليمية متاحة للثقافة الرقمية والأمان على الإنترنت

إذا كنت والداً واكتشفت أن طفلك قدم معلومات:

• تواصل معنا فوراً على: privacy@alawl.ai
• سنحذف جميع البيانات المتعلقة بالطفل خلال ٤٨ ساعة
• سنوفر تأكيداً كتابياً لحذف البيانات
• سننفذ إجراءات حماية إضافية لمنع حدوث ذلك مستقبلاً

الاحتفاظ بالبيانات

فترات الاحتفاظ:

• بيانات الحساب: مدة استخدام التطبيق + ٦ أشهر بعد حذف الحساب
• المحادثات والتفاعلات مع الذكاء الاصطناعي: ٩٠ يوماً من آخر استخدام
• بيانات الاشتراك والدفع: ٧ سنوات (للأغراض المحاسبية والضريبية)
• سجلات الأمان والمراجعة: ٢٤ شهراً كحد أقصى
• تذاكر الدعم والتواصل: ٣ سنوات بعد الحل
• بيانات التحليلات: ٢٤ شهراً في شكل مجهول

عملية حذف البيانات:

• يمكنك طلب حذف الحساب وجميع البيانات في أي وقت عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني
• سيتم إكمال الحذف خلال ٣٠ يوماً من الطلب المُتحقق منه
• قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترات قانونية أو تنظيمية محددة
• قد يتم الاحتفاظ بالبيانات الإحصائية المجهولة لأغراض البحث
• سنوفر تأكيداً عند إكمال الحذف

الحذف التلقائي للبيانات:

• الحسابات غير النشطة (عدم تسجيل دخول لأكثر من عامين) قد يتم حذفها تلقائياً
• الملفات المؤقتة والتخزين المؤقت يتم مسحها بانتظام
• بيانات النسخ الاحتياطي يتم مسحها تلقائياً وفقاً لجدول الاحتفاظ

التغييرات على سياسة الخصوصية

سياسة التحديث:

• قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا
• سنبلغك بالتغييرات المهمة عبر:
  • إشعار بارز في التطبيق
  • إشعار بريد إلكتروني للمستخدمين المسجلين
  • إعلان تحديث الموقع على https://alawl.aiملاحظات تحديث App Store

أنواع التغييرات:

• التغييرات الجوهرية: ستتطلب موافقتك الصريحة من خلال واجهة التطبيق
• التغييرات الإجرائية: إشعار مسبق لمدة ٣٠ يوماً مع التوضيح
• التحسينات الأمنية: قد يتم تطبيقها فوراً لحمايتك
• تحديثات الميزات: إشعار مع تحديث التطبيق التالي
• تغييرات المتطلبات القانونية: تنفيذ فوري مع الإشعار

خياراتك بعد التغييرات:

• الاستمرار في استخدام التطبيق (يعني القبول)
• التواصل معنا بالأسئلة أو المخاوف
• حذف حسابك إذا كنت لا توافق على التغييرات
• تصدير بياناتك قبل دخول أي تغييرات حيز التنفيذ

الامتثال القانوني

القوانين المطبقة:

• GDPR (الاتحاد الأوروبي): للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية
• CCPA (كاليفورنيا): للمستخدمين في كاليفورنيا، الولايات المتحدة
• PIPEDA (كندا): للمستخدمين الكنديين
• قوانين حماية البيانات المحلية: وفقاً لموقعك الجغرافي
• إرشادات Apple App Store: الامتثال لجميع سياسات Apple

حقوق GDPR الإضافية:

• الحق في نقل البيانات بصيغة قابلة للآلة
• الحق في الاعتراض على اتخاذ القرارات الآلية والتنميط
• الحق في تقديم شكوى لسلطة الإشراف المحلية
• الحق في التعويض عن الأضرار المادية أو غير المادية من انتهاكات البيانات

نقل البيانات الدولية:

• قد تتم معالجة بياناتك في دول خارج إقامتك
• نضمن الحماية الكافية من خلال:
  • البنود التعاقدية المعيارية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية
  • قرارات الكفاية من سلطات حماية البيانات ذات الصلة
  • الضمانات التقنية والتنظيمية المناسبة
  • عمليات تدقيق وتقييم امتثال منتظمة

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

التقنيات التي نستخدمها:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لوظيفة التطبيق والأمان ومصادقة المستخدم
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: لفهم أداء التطبيق وسلوك المستخدم (مجهولة)
• ملفات تعريف الارتباط للتفضيلات: لتذكر إعداداتك واللغة والتخصيصات
• ملفات تعريف الارتباط الأمنية: لمنع الاحتيال وحماية الحساب

يمكنك التحكم في:

• المشاركة في التحليلات من خلال إعدادات الخصوصية في التطبيق
• تتبع الإعلانات من خلال إعدادات iOS > الخصوصية والأمان > التتبع
• خدمات الموقع من خلال إعدادات iOS لتطبيقنا
• التوصيات المخصصة في إعدادات التطبيق

تحليلات الطرف الثالث:

• نستخدم تحليلات مجهولة لتحسين تجربة المستخدم
• لا يتم مشاركة معلومات شخصية قابلة للتحديد مع مقدمي التحليلات
• يمكنك إلغاء الاشتراك في جمع التحليلات في إعدادات التطبيق

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج بياناتك بناءً على:

• الموافقة: عندما توافق صراحة على استخدامات محددة للبيانات
• العقد: لتقديم الخدمات التي اشتركت فيها أو طلبتها
• المصلحة المشروعة: لتحسين التطبيق والأمان ومنع الاحتيال
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
• المصلحة الحيوية: لحماية الحياة أو الصحة أو السلامة في حالات الطوارئ

إدارة الموافقة:

• يمكنك سحب الموافقة في أي وقت من خلال إعدادات التطبيق
• السحب لا يؤثر على مشروعية المعالجة قبل السحب
• قد لا تكون بعض الخدمات متاحة بدون موافقات معينة
• سنطلب موافقة مجددة إذا أردنا معالجة البيانات لأغراض جديدة

معلومات الاتصال

الاستفسارات العامة:

• البريد الإلكتروني: support@alawl.ai
• الموقع الإلكتروني: https://alawl.ai
• وقت الاستجابة: خلال ٢٤-٤٨ ساعة في أيام العمل
• اللغات: الدعم متاح باللغة العربية والإنجليزية

طلبات الخصوصية والبيانات:

• البريد الإلكتروني: privacy@alawl.ai
• سطر الموضوع: تضمين “طلب بيانات” أو “استفسار خصوصية”
• وقت الاستجابة: خلال ٣٠ يوماً كحد أقصى كما يتطلب القانون
• الطلبات العاجلة: ضع علامة “عاجل” للمعالجة الأسرع

معلومات الشركة:

شركة الأول المحدودة
[عنوان شركتك الكامل]
[المدينة، المنطقة، الرمز البريدي]
[البلد]

ساعات العمل: ٩:٠٠ صباحاً - ٥:٠٠ مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، الإثنين-الجمعة
الاستجابة الطارئة: ٢٤/٧ لحوادث الأمان
الموقع الإلكتروني: https://alawl.ai

دعم Apple App Store:

للمشاكل المتعلقة بالفوترة أو الاشتراك أو التقنية:

• Apple Support: https://support.apple.com/
• دعم App Store: من خلال الإعدادات > iTunes & App Store > Apple ID
• الإبلاغ عن مشكلة: https://reportaproblem.apple.com/

مسؤول حماية البيانات:

• البريد الإلكتروني: dpo@alawl.ai
• الدور: يتعامل مع جميع مسائل امتثال الخصوصية وحماية البيانات
• الاستجابة: خلال ٧ أيام عمل للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية

روابط مهمة

• شروط الاستخدام (EULA): https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
• سياسة خصوصية Apple: https://www.apple.com/privacy/
• إرشادات App Store: https://developer.apple.com/app-store/guidelines/
• موقعنا الإلكتروني: https://alawl.ai
• الاتصال بالدعم: support@alawl.ai
• الإبلاغ عن مشاكل الأمان: security@alawl.ai

إجراءات الطوارئ

الاستجابة لحوادث الأمان:

• الإبلاغ الفوري: security@alawl.ai
• المراقبة ٢٤/٧: الأنظمة الآلية تكتشف وتستجيب للتهديدات
• إشعار المستخدم: خلال ٧٢ ساعة إذا تأثرت بياناتك
• الإصلاح: خطوات فورية لتأمين الأنظمة ومنع المشاكل الإضافية

بروتوكول انتهاك البيانات:

١. الاحتواء الفوري والتحقيق ٢. تقييم المخاطر وتحليل التأثير ٣. إشعار السلطات خلال ٧٢ ساعة (متطلب GDPR) ٤. إشعار المستخدم إذا كان هناك خطر عالي على الحقوق والحريات ٥. تنفيذ إجراءات الإصلاح والوقاية ٦. تقرير كامل للحادثة والدروس المستفادة

تاريخ آخر مراجعة: ٢٧ يونيو ٢٠٢٥
الإصدار: ٣.٠
اللغة: العربية (النسخة الإنجليزية متاحة عند الطلب)
تاريخ السريان: هذه السياسة سارية فور النشر

شكراً لثقتك بتطبيق الأول. خصوصيتك وأمان بياناتك هما أولويتنا القصوى. نحن ملتزمون بالشفافية وحماية معلوماتك الشخصية أثناء تقديم أفضل تجربة للذكاء الاصطناعي.

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، لا تتردد في التواصل معنا على privacy@alawl.ai أو زيارة موقعنا على https://alawl.ai

ملاحظة قانونية: تم صياغة سياسة الخصوصية هذه للامتثال لقوانين الخصوصية الدولية الرئيسية بما في ذلك GDPR وCCPA ومتطلبات Apple App Store. يجب مراجعتها من قبل مستشار قانوني لنطاق اختصاصك واحتياجات عملك المحددة.